Sme tu, keď niečo potrebujete.

Inštalácia u vás zvyčajne prebehne do 2 týždňov od momentu, kedy od vás obdržíme podpísanú zmluvu o pripojení. Samotné zriadenie vrátane inštalácie prípojky zaberie 30 minút až 3 hodiny podľa pripravenosti vášho domu či bytu.

Postup: na našich stránkach si objednáte službu, ktorá vám vyhovuje, a my vám pošleme zmluvu o pripojení. Tú nám pošlete späť, následne vás bude kontaktovať technik a dohodnete si termín inštalácie optickej prípojky.

V prípade optickej prípojky je pri zmluve s viazanosťou zriadenie prípojky vzduchom za 19 €, aktivácia zadarmo a optická krabička (ONT) v cene. Bez viazanosti je zriadenie 99 € a aktivácia 80 €.

Prípojka zemou má príplatok 50 €. Presnú kalkuláciu pre vašu adresu vám pripravia naši obchodní zástupcovia.

Koaxiálna prípojka stojí 35 €.

Samozrejme. Miestom odovzdania našej služby je prevodník z optiky na ethernetové vedenie — všetko za týmto zariadením je sieť zákazníka. Odporúčame však, aby ste si pri vyšších internetových rýchlostiach overili, či má váš Wi-Fi router porty s dostatočnou priepustnou kapacitou. Rovnako tak sieťové karty v počítačoch.

Ak chcete pomôcť so službou Wi-Fi, klientom pripojeným na optickom vedení ponúkame možnosť spustenia Wi-Fi služby priamo na prevodníku. Vyhnete sa tak ďalšiemu spotrebiču, ušetríte na elektrine a predídete komplikáciám so správnou konfiguráciou zariadenia, riešením prípadných reklamácií či zmenou hesla.

Ak potrebujete pokryť väčší dom, odporúčame našu Mesh Wi-Fi službu — signál v celej domácnosti bez výpadkov.

Áno, balík máte plne pod kontrolou. Prechod na vyšší balík je bez ďalších nákladov, zníženie balíka je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.

Merajte cez kvalitný ethernetový kábel pripojený k počítaču (meranie cez Wi-Fi je skreslené).

Použite merací server speedtest.net a uistite sa, že váš počítač zvláda požadovanú rýchlosť — staršie zariadenia môžu výsledok obmedziť.

TES TV funguje cez set-top-box aj cez aplikáciu TES TV (App Store, Google Play, Microsoft Store a väčšina bežne dostupných Smart TV) — pozeráte na TV, mobile, tablete či počítači, až na 4 zariadeniach s 2 súbežnými streamami.

Súčasťou je 7-dňový archív a možnosť nahrávania programov na 30 dní. Set-top-box si môžete kúpiť za 115 € alebo prenajať za 3 €/mes.

Ide o plnohodnotnú internetovú TV so 7-dňovým archívom. Môžete si ju doobjednať k akejkoľvek internetovej službe od nás.

Súčasne môžete sledovať dva rôzne programy na dvoch zariadeniach a aplikáciu Skylink môžete mať nainštalovanú až na 5 zariadeniach. Okrem bežných TV balíčkov obsahuje aj videotéku HBO Max a Apple TV+.

V čase od 8:00 do 16:00 môžete volať na pevné linky 041 / 500 54 08 a 041 / 500 54 09.

Ak preferujete volanie na mobilné číslo, využite našu hot-line 0917 678 799 — poruchy na nej hlásite od pondelka do piatku od 8:00 do 21:00 a v sobotu od 9:00 do 20:00.

Samozrejme, môžete nám poslať aj e-mail na poruchy@tes-media.sk.