Podpora

Zabezpečíme rýchlu a bezproblémovú inštaláciu optického internetu

Na základe našich skúseností vieme, že inštalácia optického internetu u vás zvyčajne trvá 2-4 týždne od objednania. Celkovo inštalácia vrátane prípojky zaberie 30 minút až 3 hodiny, v závislosti od vopred pripravenej infraštruktúry vo vašom dome či byte.

Proces inštalácie pozostáva z niekoľkých jednoduchých krokov:

  1. Objednávka – Po vašom kontakte nás vás budeme informovať o ďalšom postupe a dohodneme termín inštalácie.
  2. Inštalácia optického kábla – Naši technici optický kábel pripoja k najbližšej sieťovej infraštruktúre, zvyčajne k elektrickému stĺpu či zakopanému vedeniu v zemi.
  3. Inštalácia zariadení – Zaistíme inštaláciu všetkých potrebných zariadení, ako je optický terminál alebo modem.
  4. Testovanie a aktivácia – Po fyzickej inštalácii technici otestujú pripojenie a aktivujú váš optický internet.

Uvedomujeme si, že presný časový rámec sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej situácie. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.

Pri zriadení optického internetu u nás máte možnosť výberu z viacerých cenových variantov, ktoré sa líšia v závislosti od zmluvných podmienok a spôsobu inštalácie.

Ak si vyberiete balíček s viazanosťou a prenájmom potrebného zariadenia, samotná inštalácia pre vás bude bezplatná. V prípade, že si zariadenie budete chcieť odkúpiť, táto počiatočná investícia bude zohľadnená v aktuálnom cenníku.

Presná cena zriadenia vašej optickej prípojky bude závisieť od konkrétnej situácie a aktuálneho cenníka. Naši obchodní zástupcovia vám radi poskytnú detailné informácie a vypracujú pre vás individuálnu kalkuláciu.

Nech už si vyberiete akúkoľvek z našich ponúk, môžete sa vždy spoľahnúť na kvalitné a spoľahlivé optické pripojenie za transparentných podmienok. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sme vám k dispozícii.

V rámci zabezpečenia najvyššej kvality a spoľahlivosti vašej optickej internetovej služby, neodporúčame využívanie vlastných modemov či routerov. Technické parametre a kompatibilita týchto zariadení môže mať priamy vplyv na kvalitu a stabilitu vášho pripojenia.

Aby ste sa vyhli možným výpadkom, slabému signálu alebo iným problémom, máme zavedený firemný štandard, podľa ktorého je potrebné využívať naše certifikované zariadenia. Tieto sú špeciálne prispôsobené na prácu s našou optickou infraštruktúrou a garantujú vám bezproblémovú prevádzku.

Hoci optická technológia ponúka vynikajúcu rýchlosť a kvalitu internetového pripojenia, aj optické pripojenie môže mať určité limity, ktoré je dôležité zohľadniť.

Kľúčovým faktorom je spôsob samotného pripojenia a výkon koncového zariadenia, ktoré využívate. Niektoré špecifické požiadavky na prenosové rýchlosti a objemy dát môžu vyžadovať prispôsobenie technického riešenia.

Preto vás vyzývame, aby ste nás kontaktovali a podelili sa s nami o svoje konkrétne potreby. Radi pre vás pripravíme optimálne riešenie, ktoré bude plne zodpovedať vašim požiadavkám.

Náš tím odborníkov s vami prejde všetky detaily vášho pripojenia a spoločne nastavíme parametre tak, aby ste mohli naplno využívať výhody rýchleho a spoľahlivého optického internetu. Nebojte sa nás preto kontaktovať, sme tu pre vás.

Máte plnú kontrolu nad svojou rýchlosťou pripojenia a balíčkom! Prechod na vyšší balíček je bez ďalších nákladov, zatiaľ čo zníženie balíčka je spoplatnené podľa aktuálnych cien uvedených na našej webovej stránke.

Na vaše otázky a reklamácie reagujeme do 24 hodín. V praxi je však čas odpovede oveľa kratší. Sme vám k dispozícii aj cez víkendy, poobedia a počas sviatkov.

Mnoho zákazníkov a záujemcov sa nás pýta na aktuálnu rýchlosť pripojenia. Aby ste dosiahli presné výsledky, je dôležité dodržiavať nasledovný postup:

1. Použite kvalitný ethernetový kábel:
Meranie vykonávajte pomocou kvalitného 8-pinového ethernetového kábla pripojeného k počítaču alebo notebooku. Pred meraním skontrolujte linkovaciu rýchlosť medzi zariadením a ONU, ktorá by mala byť 1.0 Gb/s.

Poznámka: Meranie cez Wi-Fi nie je objektívne a výsledky môžu byť skreslené.

2. Pripojte zariadenie k elektrickej sieti:
Zabezpečte, aby vaše zariadenie bolo pripojené vzhľadom na výkon. Ak je zariadenie napájane len z batérie, môže stratiť výkon, čo skreslí výsledky merania.

3. Vyberte vhodný server na meranie:
Odporúčame použiť server www.speedtest.net. Nezabudnite zmeniť server na Energotel BA v nastaveniach (Change Server).

4. Skontrolujte výkon zariadenia:
Staršie počítače alebo notebooky môžu obmedziť rýchlosť merania. Uistite sa, že vaše zariadenie a operačný systém sú schopné podporovať požadovanú rýchlosť prenosu.

Dodržaním týchto krokov môžete presne zmerať rýchlosť svojho internetového pripojenia. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať!

Podpora